4月15日，河南省洛阳市司法局党组成员、副局长张小锋一行3人到市民之家调研，先后来到公证处、老年人服务专区、一件事综合受理等服务窗口，与工作人员交谈，详细了解业务办理、政策普及、投诉咨询等情况。
张小锋指出，市民之家是为群众服务的前沿阵地，要聚焦群众的“急难愁盼”，找准政务服务需求点，持续优化办事体验。要按照市委市政府工作要求，聚焦“高效办成一件事”，优化政务服务，持续增强人民群众获得感，以暖心政务服务提升便民满意度。要重点关注审批服务堵点难点，加强部门沟通协调，着力在提高办结率、响应率、解决率、满意率上下功夫，切实提高审批效能，提供更优、更快的暖心服务。
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