020年，我们与疫情狭路相逢，中国工商银行股份有限公司柳州分行(以下简称工行柳州分行)在复工复产中火力全开、奋勇向前，用实际行动书写金融担当，有力支持柳州市一大批重点项目，企业复工复产和居民个人消费，推动柳州市社会经济发展，为醒来的柳州，砥砺前行。
数据背后的努力今年以来，工行柳州分行在各级监管部门的指导帮助下，重创新、优结构、强管理、严风控、促发展，不断夯实发展基础，综合实力不断增强，服务实体经济能力不断增强。
各项业务发展稳中有进，2020年6月末，该行各项存款余额480.13亿元，比年初增67.76亿元；各项贷款余额485.15亿元，比年初增62.38亿元，存、贷款规模创历史新高。实体经济服务力不断增强，累计投放各类贷款100亿元，同比多投放20多亿元。这些数据的背后，是工行柳州分行不断创新发展、激发活力、优化服务、不懈拼搏的结果。
“快、准、新、大、优”
今年以来，该行围绕“1+3”信贷战略布局，结合柳州市区域经济发展特点，主动作为，聚焦企业复工复产和社会民生需求，大力支持疫情防控和社会经济发展，呈现出“快、准、新、大、优”的特点。
反应“快”速。做好“六稳”工作，落实“六保”任务刻不容缓，工行柳州分行围绕企业疫情防控、复工复产和经营发展需求，精简流程，开通绿色通道，第一时间响应对接，以高效的金融服务助力国家重大战略、重大项目加快落地进度，为企业复工复产按下“快进键”，投放柳州市或系统内初笔“抗疫贷”、“复工贴息贷款”、“政采贷”，有力支持地方经济社会平稳发展。
精“准”施策。该行积极开展受困企业排查、筛选和分析工作，精准施策，主动为有需求的企业办理展期和续贷服务，通过变更结息周期、延迟本息偿付等措施，防止企业资金链断裂。配置专项续贷资金，为受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、
物流运输、文化旅游等企业，提供“无还本续贷”服务。以供应链融资为抓手，围绕重点产业链、大型企业、重大投资项目，加大金融支持，促进产业链上下游、产供销、大中小、内外资企业协同复工复产。对符合条件的小微企业贷款“应延尽延”，进一步提高普惠金融服务质效。
创“新”产品。该行依托金融科技优势，加大线上化运营、智能化客服等线上服务力度，创新推出“抗疫贷”、“e抵快贷”、“e税快贷”等专属线上信用贷款服务，通过电话、现场走访等多种方式，协同行内外各方资源，结合“千名专家进小微”、“万家小微成长计划”等系列活动，为企业提供“融资、融智、融商”的综合服务，让企业足不出户即可获得金融服务，不断提升普惠金融线上线下服务质效。简化“工银e贴”服务流程，为办理e贴业务的客户提供便利，加快办理速度，进一步加大对企业的融资支持和响应速度。
加“大”投放。“需求在哪里，金融服务就到哪里”，工行柳州分行全力支持重大项目建设和产业转型升级，加大对“5网”基础设施项目、幸福产业、先进制造业等项目建设投放力度，关注医药、农业、畜牧等行业需求，全面开展“春润行动”，用好用活“复工贷”、“稳企贷”政策，强化政银企联动合作，加大政策宣导力度，为满足条件的企业调增信贷额度，有力保障复工复产企业融资需求。主动作为，不断提升票据业务服务效力，今年以来，分别为企业办理银票贴现和银行承兑汇票57亿元、43亿元，创历史新高，信贷服务不断提质增效。
“优”化服务。坚持以客户为中心，把满足人民群众金融需求作为出发点和落脚点，不断优化金融服务，适应客户更高要求，提升客户体验，为实现人民对美好生活追求添砖加瓦。服务+科技，丰富网上银行功能、推出线上创新产品、升级自助服务终端、强化线上宣传……不断延伸线上金融服务，贴心提供差异化个性化服务。服务提速再提速，通过电子印章代替实体印章，大大缩短了住房公积金贷款办理时限。加大民生消费领域支持力度，今年以来，累计投放个人贷款20多亿元，全力满足个人消费升级需求。组建外拓服务团队，奔赴业务现场，坚守服务一线，让更加优质的金融服务，映照在每一位客户心中。
工行柳州分行多点发力，戮力同心，以全新的姿态助力地方经济复苏。从管理创新到服务创新，是工行在新时期锐意进取，攻坚克难新风貌的又一体现。
柳州 
