张掖地处河西走廊中部,古丝绸之路南、北、中在此交汇,西汉以“张国臂掖,以通西域”而得名,自古以来就是丝绸之路商贾重镇和咽喉要道。近年来,张掖市公安局创新完善旅游警务新机制,构建“专业+机制+大数据”新型警务模式,形成“全域布警、全景见警、全程介入”旅游警务格局,助力张掖建成国际知名旅游目的地。
而提起张掖,就不得不提张掖的名片——七彩丹霞。位于张掖临泽县的七彩丹霞以层级错落交替、色彩斑斓、气势壮观而闻名遐迩,一直以来吸引着众多国内外游客前来打卡观赏。
而如何让来七彩丹霞的游客不仅能领略壮美风光,还能享受到平安和谐的旅游警务?临泽县公安局以发展全域旅游为契机,围绕智慧警务建设,在国家5A级景区七彩丹霞设立丹霞景区派出所,推动景警深度融合,护航旅游经济蓬勃发展,努力把丹霞景区打造成为全省最平安景区之一。
丹霞景区派出所成立于2017年6月,景区内有四个观景台,占地面积约50平方公里。丹霞景区派出所民辅警们用“人力+科技”的方式在景区巡逻防控维护旅游治安,为游客提供零距离服务,当游客的导游、摄影师,做游客的贴心人、守护者,用细心、耐心、暖心守护着景区稳定和谐,用忠诚与坚守换来游客乘兴而来,平安而归,打造了张掖舒畅旅游环境的靓丽名片。
名片一:警务保障“专心”
丹霞景区派出所将主责主业和做靓旅游警务深度融合,加大支持保障力度,提升景区涉旅活动安保勤务等级,立足游客需求,主动延伸工作触角,建立民警、辅警、景区保安共同参与的三级治安联防联动机制。围绕景区各出入口、道路、停车场和景点、人员密集场所分布等情况,建成1个“七彩警务室”、3个流动执勤服务点、1支“七彩巡逻队”、1个警务咨询服务站,开通1部景区派出所专用服务热线,实行民辅结合、警保联勤的警力部署原则,通过车巡、步巡等方式,形成了“点、线、面、圈”立体防控网,实现“警力跟着客流走”“勤务跟着需求走”,提升快反处置能力,切实守护游客平安,确保景区治安大局持续平稳。“随处可见的藏蓝身影,让我们有满满的安全感。”看着景区里巡逻的丹霞景区派出所民辅警,游客陈女士竖起了大拇指。
名片二:景区服务“暖心”
在丹霞景区4号观景台前的广场上,宽敞明亮的“七彩警务室”格外亮眼,警务室内饮水器、针线包、医药箱、充电宝等各类服务游客的常用物品一应俱全。同时提升“外国人管理服务站”品牌打造,拓展服务层级,做到人人会用外语翻译软件,人人能与外国游客英文基本交流,还联合景区在各景点、停车场等醒目处设立中英文对照民警联系牌、景点导览图,制作宣传海报、悬挂安全标语、广播安全提示等形式,提醒游客保管好自身财物、安全出行。对各类涉旅矛盾纠纷、群众报警求助第一时间调处。对景区特色亮点做到“一口清”,充分发挥“活地图”作用,积极为游客作向导。“七彩丹霞景色很美,但没想到这里的警察知识如此渊博,给我们讲解得绘声绘色,太棒了!”游客无不赞叹。
名片三:隐患清零“放心”
围绕宾馆、旅店、餐饮业等场所,丹霞景区派出所常态化组织开展日常巡逻防范检查、消防安全隐患排查、实名制登记定期检查等,针对存在的风险隐患及时发现整改,联合景区管委会、派出所、工商、质检等部门,形成以派出所为主的“1+N”联动工作机制,及时消除安全监管死角和盲区,严厉打击强买强卖、敲诈勒索、欺客宰客、制假售假等涉旅违法犯罪行为。
“前期把各项工作做实做细,后面才会有更多的时间和精力投入到景区内的安保维稳当中。”丹霞景区派出所教导员桑茂林说。
名片四:交通管理“顺心”
针对旅游高峰实际情况,丹霞景区派出所协助交警部门合理部署警力,全天候加强景区停车场、丹霞口、景区道路及景区周边路段的交通疏导和秩序维护;动态调整优化首次违法警告清单、轻微违法免罚清单,落实“首违不罚”“轻微不罚”“无过错不罚制度”,为游客营造有温度的良好出行环境。
同时,实时开展文明驾驶、安全出行宣传、监测景区主要路段车流,为疏堵保畅提供数据支撑。
名片五:智慧警务“用心”
近年来,丹霞景区派出所借助大数据、智能化的发展趋势,依托景区大数据中心,全量接入景区大数据监测平台,实时监测景区景点人流、客流平均值、车流、实时动态画面等情况,通过“大数据”研判分析,做到景区实况一屏展示,实现对游客在景区驻留阶段动态情况的预知预判,做到发生突发情况第一时间预警发现、第一时间调度处置,切实提升景区安保智能管控水平。同时拓展无人机、卫星电话、对讲机等设备的使用,确保应急指挥调度等快速有效。在丹霞核心保护区及重点区域布设电子震动围栏2000余米,进行物理隔离,既保护自然遗产,又保护游客安全。
名片六:“三毛警官”热心
“警察同志,我的相机找不见了。”一名游客焦急地向正在执勤的丹霞景区派出所教导员桑茂林求助,桑茂林紧急调配警力,通过分析游客游玩路线,查看监控视频,实地走访查找,在观光车内地毯式查寻,经过近2小时的不懈努力,终于将游客遗失的相机找回。
“打造旅游警务,建设智慧警务”是桑茂林提出的景区治安管理新思路。自在丹霞景区派出所工作以来,他始终以游客诉求为中心,奉行快速、便捷、精准的工作作风,受到了游客的信赖和喜爱,被游客热情地以他
微信名冠名“三毛警官”。面对因感情问题欲在丹霞山顶轻生的游客,他耐心劝说1小时,挽救了年轻的生命;面对傍晚拍夕阳的拥挤人流,他精心守护,直到最后一位游客安全离开;面对外籍游客,他发挥外管民警作用,积极为他们排忧解难……近年来,桑茂林共参与找回游客遗失物品200余件,挽回经济损失120余万元,收到了游客从各地寄来的锦旗80多面,真正做到了“零距离服务游客、全时空守护平安”,成为丹霞景区派出所为民服务的“金字招牌”。
丹霞景区派出所的旅游警务工作只是张掖公安全面融入大局,主动担当作为,护航生态旅游高质量发展的一个缩影。未来,张掖公安将聚焦全市“一屏三地”功能定位,锚定“争创西部一流警务”工作目标,聚力打造具有张掖特色的生态旅游警务品牌,让丝路明珠更加亮眼,彩虹张掖更加绚烂。